Retourneren

Contact
Klik hier!
Lees hier

Hoe te retourneren

U heeft 14 dagen bedenktijd waarbinnen u onze producten kunt retourneren. Als er meer dan 14 dagen zijn verstreken sinds het ontvangst van het product, kunnen wij u helaas niet voorzien van verzendinstructies en zullen wij u geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Producten die worden verzonden zonder eerst contact met ons op te nemen komen niet in aanmerking voor restitutie. Contact kan opgenomen worden door middel een email te sturen naar info@talkingoutloud.nl of vul het contact formulier in.  Lees voor het invullen de veel gestelde vragen goed door.

Contact formulier

VEEL GESTELDE VRAGEN

Ben ik verantwoordelijk voor alle kosten voor het verzenden?

Je bent zelf verantwoordelijk voor alle kosten voor het verzenden van je product naar ons, evenals voor verlies of schade die tijdens de verzending optreedt. Je dient gebruik te maken van een traceerbare bezorgservice en/of aankoopverzekering om je risico te dekken (u dient ons het trackingnummer te sturen zodra het product is verzonden). Wij zullen we geen terugbetaling of omruiling doen voor producten die niet zijn ontvangen of die beschadigd zijn tijdens het transport.

Contact formulier
Als ik geen terugbetaling heb ontvangen?

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw. Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, aangezien het enige tijd kan duren voordat uw terugbetaling officieel is geplaatst. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige vertraging in de verwerking voordat een terugbetaling wordt geplaatst. Als je dit alles hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op.

Hier kunt u het modelformulier herroeping downloaden.

Wat als ik een cadeau heb gekregen?

Als het Shopping Out Loud product bij aankoop en rechtstreekse verzending als cadeau werd aangemerkt, dan ontvang je een cadeaubon ter waarde van je retourzending of ruil. Zodra het product is ontvangen, wordt je een cadeaubon opgestuurd.

Als het artikel bij aankoop niet als een geschenk werd gemarkeerd of als de gever de bestelling niet naar jou maar naar zichzelf heeft laten verzenden, dan geven we de gepaste terugbetaling aan de gever van het geschenk, die hem of haar op de hoogte zal stellen van je retourzending.  

Ongeldige redenen voor terugbetaling?

De koper moet er zeker van zijn dat hij of zij de artikelen wil kopen voordat hij of zij een bestelling plaatst, lees alle beoordelingen en productbeschrijvingen en niet daarna. Nadat een bestelling is geplaatst, gaat de koper een juridisch bindend contract aan met de verkoper om alle artikelen in die bestelling te kopen.

Koper vond items goedkoper ergens anders – Koper moet erop kunnen vertrouwen dat hij of zij bereid is de vraagprijs te betalen voordat hij of zij een bestelling plaatst. Nadat een bestelling is geplaatst, sluit de koper een juridisch bindende overeenkomst met de verkoper om alle goederen in die bestelling te kopen. Wij bieden GEEN terugbetaling aan voor deze situatie, noch bieden wij een prijsaanpassing aan.

Wij zijn niet verantwoordelijk en zullen geen producten terugbetalen die niet kunnen worden geleverd omdat de klant een onjuist/onjuist of verkeerd gespeld verzendadres heeft opgegeven.

Wanneer is volledige terugbetaling niet beschikbaar?
  • Uw bestelling is niet aangekomen als gevolg van factoren die u zelf in de hand heeft (d.w.z. het verkeerde verzendadres opgeven).
  • Uw bestelling is niet aangekomen door uitzonderlijke omstandigheden buiten onze controle (d.w.z. niet ingeklaard door de douane, vertraagd door een natuurramp).
  • Uw order tracking geeft aan dat uw pakket is afgeleverd, zelfs als u anders aangeeft. 
  • Andere uitzonderlijke omstandigheden buiten de controle van Talking Out Loud (Shopping Out Loud).
Kan ik mijn bestelling annuleren nadat deze is geplaatst?

Helaas kunnen wij uw bestelling niet meer annuleren nadat deze is verwerkt en/of verzonden (annuleren MOET binnen 30 minuten nadat u de bestelling heeft geplaatst). U zult moeten wachten op de levering van het product en het product terugsturen met een traceernummer (u bent verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren en de douanekosten). Zodra wij uw item ontvangen dan zullen wij u een volledige terugbetaling min 20% restocking fee en kosten die aan ons voor restituties door de credit card bedrijven.

Als u uw bestelling annuleert VOORDAT deze verwerkt en/of verzonden is (wat binnen 30 minuten nadat u de bestelling heeft geplaatst – geen uitzonderingen), dan heeft u recht op een terugbetaling – maar wij zullen 8% kosten in rekening brengen om de kosten te dekken die bij ons worden berekend voor terugbetalingen door de creditcardmaatschappijen.

Bedrijfsgegevens

Talking Out Loud
Handelend onder de naam: Shopping Out Loud 
KvK-nummer: 74425544
BTW-identificatienummer: NL002321611B53

POSTADRES
Shopping Out Loud
Fijnjekade 70
2521 CR Den Haag